Гарантия
Установка систем остекления в квартире, офисе или загородном доме предполагает, что изделия прослужат вам долгие годы. Компания «Афина» выпускает продукцию самого высокого класса, которая полностью соответствует российским и международным стандартам. Это позволило нам предложить вам комфортные условия по гарантийному обслуживанию.
Гарантийные сроки в зависимости от спецификации продукции
- Стандартные оконные системы — 3 года.
- Двери — 1 год.
- Монтаж — 1 год.
- Монтажные работы с дополнительной пароизоляцией — 3 года.
При возникновении претензий к оконным конструкциям или монтажным работам, воспользоваться бесплатным гарантийным обслуживанием можно в случае, если причиной дефекта не стало нарушение правил эксплуатации конструкций из ПВХ, дерева или алюминия.
Как продлить срок гарантийного обслуживания?
Прежде чем воспользоваться услугами нашей компании, наверняка вы изучили и другие предложения. Обещания пожизненной гарантии на светопрозрачные конструкции действительно подкупают, но как все обстоит на самом деле? Как правило, такие производители выдают желаемое за действительное, прибегая к дешевому приему подмены понятий. Не следует путать максимальный срок эксплуатации и пожизненную гарантию. Мы не даем невыполнимых обещаний. Но в наших силах максимально продлить гарантийный срок — до 10 лет. Для этого необходимо заключить дополнительный договор на платное сервисное обслуживание. Это аналог ТО для оконных изделий позволит вовремя заметить и устранить незначительные дефекты, прежде чем они обернутся крупными проблемами.
Какие ограничения по гарантии существуют?
Обращаем ваше внимание на некоторые нюансы. На нашу продукцию распространяются некоторые ограничения по гарантии:
- По работоспособности. На усмотрение заказчика мы можем изготовить изделия с характеристиками, отличными от допустимых стандартных значений. Как правило, на качестве эксплуатации это не сказывается, но лишает нас возможности предоставить вам бесплатную гарантию на продукцию.
- По высотности. Под вашу ответственность мы можем изготовить и установить изделия, которые не отвечают стандартным требованиям по высоте расположения конструкций и оконной статике. В этом случае вы самостоятельно несете ответственность за функциональные характеристики и особенности эксплуатации.
- По внешнему виду. В эту группу параметров входят такие специфические характеристики, как предельная ширина рулона солнцезащитной пленки, длина сварных швов, радиус гибки профилей и другие. Отступление от стандарта по инициативе заказчика позволяет нам изготовить ряд нестандартных изделий, но без возможности гарантийных обязательств.
Платный сервис на этапе постгарантийного обслуживания
Системам остекления может потребоваться ремонт и по истечению гарантийного срока. Мы готовы предложить вам исчерпывающий перечень услуг по постгарантийному сервису конструкций любой сложности: от замены отдельных элементов до демонтажа и установки новых оконных, балконных и дверных блоков. Эти работы обойдутся вам в весьма скромную сумму.
*** Обращаем ваше внимание на то, что мы не несем гарантийных обязательств в том случае, если нашими специалистами выполнялись работы по установке или замене конструкций, купленных у других производителей. Гарантия предоставляется только при заказе полного комплекса услуг в компании «Афина».
